上海最實用的供應(yīng)商管理培訓(xùn)
上海最實用的供應(yīng)商管理培訓(xùn)
企業(yè)的培訓(xùn)采購策略一般分為兩種：一、狩獵型的采購策略。企業(yè)通過對多家供應(yīng)商的比較，獲得品質(zhì)最好，價格最低的產(chǎn)品；二、播種型采購策略，即以精益思想為指導(dǎo)來管理培訓(xùn)供應(yīng)商，實現(xiàn)價格優(yōu)惠、品質(zhì)優(yōu)異。廣東電網(wǎng)公司就是應(yīng)用精益思想來管理培訓(xùn)供應(yīng)商，在這個過程中主要運(yùn)用了以下5個策略。
供應(yīng)商少而精
在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時，我們著重關(guān)注供應(yīng)商對電力行業(yè)的熟悉程度、該公司過去所參與的電力行業(yè)項目情況。我們還特別重視對講師和講師背景的調(diào)查，對于具體課程，我們關(guān)注供應(yīng)商所提供的講師是否具有足夠的電力行業(yè)背景或者經(jīng)驗。只有滿足這些條件的供應(yīng)商和講師，我們才會考慮與之建立長期的合作關(guān)系。
控制流程 確保需求調(diào)研質(zhì)量
我們很重視事前和過程控制，特別是需求調(diào)研環(huán)節(jié)。我們發(fā)現(xiàn)一些咨詢培訓(xùn)公司往往會派出一般工作人員或銷售員進(jìn)行課前的需求調(diào)研，然后只把一些最基本的學(xué)員信息提供給授課講師，這樣的調(diào)研對于培訓(xùn)的實施幾乎不起作用。針對這種情況，我們對需求調(diào)研工作提出如下三個要求并配以嚴(yán)格的控制流程：
一、培訓(xùn)職能管理部門參與咨詢培訓(xùn)公司的調(diào)研，一方面監(jiān)督他們的調(diào)研質(zhì)量，更重要的是，通過參與調(diào)研工作，使培訓(xùn)管理者能更清晰準(zhǔn)確地把握企業(yè)各類人員對培訓(xùn)的需求，幫助培訓(xùn)供應(yīng)商更好地理解和把握企業(yè)的需求，并對供應(yīng)商后續(xù)的課程研發(fā)工作提出具體明確的要求；二是要求擔(dān)任授課的講師必須親自參與調(diào)研，確保獲得第一手調(diào)研資料，并充分發(fā)揮培訓(xùn)師的需求診斷職能；三是調(diào)研后必須形成調(diào)研報告，說明調(diào)研結(jié)果是如何運(yùn)用到具體培訓(xùn)課程中去的，從而確保供應(yīng)商的投入，并監(jiān)督他們最終是否實現(xiàn)承諾。
信息共享 課程共同開發(fā)
在簽訂保密協(xié)議的基礎(chǔ)上，少而精的供應(yīng)商使我們可以開放地分享內(nèi)部的關(guān)鍵信息，供他們用于改善培訓(xùn)課程的質(zhì)量。從年度的工作報告到半年度的工作總結(jié)，從部門崗位的職責(zé)說明到作業(yè)流程和任務(wù)說明書，我們會根據(jù)課程的需求向供應(yīng)商發(fā)布這些信息。從而使供應(yīng)商可以開發(fā)出非?？蛻艋歪槍π缘呐嘤?xùn)課程。對于優(yōu)秀的供應(yīng)商，我們會給予他們更多的合作機(jī)會。例如，我們將各層級的管理人員課程交給一家公司進(jìn)行設(shè)計，以保證管理語言的一致性，使公司戰(zhàn)略得到自上而下一致的理解和貫徹。
同時，我們和這些公司逐步走向更深層次的合作，例如請他們指導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)師的課程開發(fā)或共同開發(fā)課程，更好地發(fā)揮內(nèi)外部結(jié)合的優(yōu)勢。
培訓(xùn)結(jié)果綜合運(yùn)用
我們還充分發(fā)揮培訓(xùn)對企業(yè)各項工作的診斷和解決實際問題的職能。例如，在對管理人員進(jìn)行問題分析與決策培訓(xùn)過程中，在分析組織面臨的問題環(huán)節(jié)，我們請供應(yīng)商設(shè)計了一個以7S為結(jié)構(gòu)的調(diào)查問卷（見表1），讓學(xué)員以小組研討的方式，從企業(yè)的共同價值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體系、人員、風(fēng)格、技能等7個方面對組織的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，并共同探討解決之道。這個活動不僅幫助學(xué)員加深對組織的認(rèn)識，讓他們系統(tǒng)地思考組織中需要解決的問題，還能為供應(yīng)商和培訓(xùn)管理部門提供有價值的信息。因為這些信息既可以幫助外部供應(yīng)商更系統(tǒng)、更深入地了解企業(yè)實際，同時也幫助企業(yè)的培訓(xùn)職能管理部門獲知管理人員對本企業(yè)評價的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)是培訓(xùn)職能部門實施培訓(xùn)時的指導(dǎo)信息。例如在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)下級在對上級管理風(fēng)格的評價中，對“上下級之間彼此支持，并溝通充分”和“上級設(shè)定的工作目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性又有機(jī)會得到實現(xiàn)”兩個項目的評分相對較低，這說明上下級在目標(biāo)設(shè)定的共識方面還存在差距，于是，我們專門與供應(yīng)商共同設(shè)計一門《無縫銜接》的課程，幫助下級理解上級的工作要求，支持配合上級的工作，培訓(xùn)的針對性和效果得到學(xué)員的普遍認(rèn)同。此外，我們還請供應(yīng)商設(shè)計針對學(xué)員的評估工具，在每期培訓(xùn)實施后，對學(xué)員狀況進(jìn)行評估，把它作為人事部門考察培養(yǎng)干部的一個輔助工具。
雙贏的價格控制
作為采購商，我們認(rèn)為供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有合理的回報，同時，供應(yīng)商也應(yīng)當(dāng)努力幫助我們控制成本。我們對培訓(xùn)成本的控制，主要是采取保證專有研發(fā)課程一定的培訓(xùn)量，而不是用犧牲質(zhì)量的方式來換取價格的優(yōu)勢。另外，在付款方面，我們提出了根據(jù)課程評估結(jié)果的付款方式，即在培訓(xùn)合同中增加一個條款，讓供應(yīng)商承諾學(xué)員滿意度調(diào)查要達(dá)到良好以上，并以此作為甲方履行付款義務(wù)的前提條件。這樣通過給供應(yīng)商與講師足夠的壓力去保證課程的質(zhì)量（
