萬域觸達(dá)作為企業(yè)數(shù)字化營銷管理工具，以幫助企業(yè)“數(shù)字化獲客營客”為目的
2020年的疫情讓一大批企業(yè)受到了很大的一個打擊，目前面對的不僅是市場問題還有企業(yè)基本生存狀態(tài)。受疫情影響導(dǎo)致國內(nèi)甚至國外經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大幅度下滑，并且因?yàn)槲覈莻P(guān)系的原因，導(dǎo)致部分企業(yè)退出市場更快。
且企業(yè)與市場客戶之間存在著不可分隔的關(guān)系，疫情和國情都是比較容易理解的。但是目前這些原因讓企業(yè)也不受控制，也和企業(yè)本身的資本有所關(guān)聯(lián)。
疫情后，國家出臺了一系列的政策來幫助企業(yè)渡過難關(guān)：如銀行貸款、直播扶農(nóng)等，部分頭部企業(yè)在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”大戰(zhàn)略下，也提出了“用數(shù)字化工具來武裝自己”的方案。不管是阿里、騰訊等國內(nèi)頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司，還是孩子王、沃爾瑪這類連鎖型門店零售商都成為最早一批受益者。尤其是著名的“300萬元教訓(xùn)”大大顛覆了對于傳統(tǒng)市場的判斷：2006年，百思買決定入股五星電器。但在合作之初，百思買提出用300萬做一個調(diào)研：顧客選擇來五星購買電器的第一決定因素是什么？在當(dāng)時的市場競爭中，五星電器已成為繼國美、蘇寧之后的第三大家電連鎖企業(yè)。汪董的第一反應(yīng)，是拒絕做這一調(diào)研，“我認(rèn)為對我們的顧客非常了解，在傳統(tǒng)零售業(yè)年代，能決定顧客決策的無非三個因素：價格、服務(wù)、質(zhì)量?！钡?，當(dāng)300萬的費(fèi)用付諸實(shí)際調(diào)研，結(jié)果卻讓人汗顏！價格、服務(wù)、質(zhì)量之上，“對導(dǎo)購的信任”拔得“頭籌”，所以五星電器的“家電顧問”體系也由此應(yīng)運(yùn)而生。從五星電器的“家電顧問”到孩子王的“育兒顧問”無一不在體現(xiàn)人的重要性?！叭思捶?wù)，讓每個員工成為企業(yè)的服務(wù)窗口”，這點(diǎn)是張小龍對于企業(yè)微信的核心定位之一。
作為“企業(yè)專屬連接器”的企業(yè)微信，一方面連接企業(yè)內(nèi)部管理、員工等；另一方面連接企業(yè)外部的客戶、朋友以及社群等，配合一系列數(shù)字化方式，增加客戶與企業(yè)之間的互動和忠誠度。在這點(diǎn)上，也是今天谷創(chuàng)軟件所推出的數(shù)字化營銷管理工具的重中之重。
之所以稱之為“數(shù)字化營銷管理工具”主要是因?yàn)閷τ谝患移髽I(yè)而言，谷創(chuàng)軟件希望帶給他們的不僅僅只是單純的解決他們營銷前端的獲客問題，還有營銷后端的運(yùn)營、激活復(fù)購及裂變拉新等問題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)尤其疫情之后的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的需求，已不再是單純的展示或者是獲取流量，更多的是希望通過互聯(lián)網(wǎng)能夠給他們帶來實(shí)實(shí)在在的客戶。而事實(shí)現(xiàn)狀卻是，互聯(lián)網(wǎng)流量分化嚴(yán)重，企業(yè)不斷的去嘗試新問推廣模式而造成大量的試錯成本。而這次谷創(chuàng)軟件所推出的“數(shù)字化營銷管理工具”（萬域觸達(dá)），核心就是來解決這些問題。
1、全觸點(diǎn)覆蓋與布局。這個是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基本要求，需要把客戶所能涉及到的領(lǐng)域全部考慮在內(nèi)，觸點(diǎn)越多客戶觸達(dá)的概率也越高。所謂的全觸點(diǎn)包含：線上、線下、廣告及社交，四大領(lǐng)域，嚴(yán)格意義上來講，可以是單一的觸點(diǎn)可以是多個觸點(diǎn)組成觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，更多更廣的去觸達(dá)到用戶?！叭f域觸達(dá)”幫企業(yè)做的就是全觸點(diǎn)數(shù)字化，形成規(guī)模龐大的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。
2、全域獲客。觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)搭建完成之后，需要幫企業(yè)去建立全域性的用戶觸達(dá)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域流量的導(dǎo)入，也就是說去觸達(dá)所有認(rèn)識或者不認(rèn)識的客戶，促成他們愿意與我們企業(yè)進(jìn)行連接交流。而對于企業(yè)來說，能夠直接成交的就直接在線上商城里面實(shí)現(xiàn)成交，不能直接成交的也可以從“陌生”變成“朋友”。從而實(shí)現(xiàn)全域流量私有化的結(jié)果，也就是把原本不是企業(yè)的客戶吸引過來與企業(yè)建立連接，乃至變成企業(yè)的客戶。
3、智慧留客。前面講到了“人即服務(wù)”及“顧問”的概念，都充分體現(xiàn)了企業(yè)在與用戶的連接過程中，導(dǎo)購角色起到的至關(guān)重要的作用，這也就是“專屬連接器”的價值所在。如何把“朋友”演練成“老朋友”，而不是“僵尸朋友”或者再度成為陌生人，重點(diǎn)就看導(dǎo)購。對于客戶而言，導(dǎo)購其實(shí)就是這家企業(yè)的“服務(wù)窗口”，這個窗口的服務(wù)溫度如何？對接是否高效？是否能快速建立信任和依賴？都是至關(guān)重要。
4、數(shù)字化營客。講到這里就是真正意義上的私域流量池運(yùn)營了，也就是我們常說的如何延續(xù)用戶生命周期和忠誠度。所謂的激活、復(fù)購、裂變拉新都是在這個環(huán)節(jié)中完成，首先我們需要做的是借助企業(yè)微信的數(shù)字化能力，對于進(jìn)入私域流量池的客戶進(jìn)行分類標(biāo)簽管理，然后根據(jù)對應(yīng)的標(biāo)簽推送相應(yīng)內(nèi)容以及相關(guān)話題，增加與客戶之前的互動頻率。其次還需要對于客戶目前的狀態(tài)進(jìn)行有溫度的跟進(jìn)，提升客戶對于企業(yè)的忠誠度的同時，實(shí)現(xiàn)裂變拉新，讓客戶成為企業(yè)的導(dǎo)購員之一。
總而言之“萬域觸達(dá)”是能夠有效幫助企業(yè)獲得“數(shù)字化獲客營客”的目的，給企業(yè)代理盈利。
那么“萬域觸達(dá)”具體能帶來什么呢？具體可以分為兩個部分。我們的企業(yè)數(shù)字化營銷管理工具可以幫助企業(yè)建立全觸點(diǎn)覆蓋達(dá)到獲得客戶的方式，實(shí)現(xiàn)全域流量私有化。幫助企業(yè)建立私域池，結(jié)合企業(yè)微信的數(shù)字化能力，達(dá)到“私域流量池運(yùn)營”（激活、復(fù)購、裂變拉新）的目的。
萬域觸達(dá)打破傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推廣效果盲區(qū)，用數(shù)據(jù)說話，哪種推廣方式好，性價比高，通過數(shù)字化工具一看就很清楚了。睿智的企業(yè)老板們，趕緊用“萬域觸達(dá)”來武裝自己的企業(yè)吧！
